Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Artemis Store nos esforzamos por entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros envíos.

ZONAS DE ENVÍO

  • Realizamos envíos a todo Perú.
  • Para envíos internacionales, contáctanos directamente para verificar disponibilidad y costos.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo el número de seguimiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Lima Metropolitana: 2-4 días hábiles
  • Provincias (costa): 3-6 días hábiles
  • Provincias (sierra y selva): 5-8 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación exacta y las condiciones del servicio de mensajería.

COSTOS DE ENVÍO

  • Envío gratuito en pedidos superiores a S/ 100 soles dentro de Lima Metropolitana.
  • Para pedidos menores a S/ 100 soles en Lima: S/ 15 soles.
  • Envíos a provincias: El costo varía según la ubicación y el peso del paquete (calculado automáticamente al momento del pago).

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
  • Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería.

PROBLEMAS CON LA ENTREGA

  • Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos inmediatamente.
  • No somos responsables de retrasos causados por información de dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o intento de entrega fallido, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS

  • Si tu pedido llega dañado, toma fotos y contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
  • Para paquetes perdidos, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería después de que haya pasado el tiempo máximo de entrega estimado.

ENVÍOS INTERNACIONALES

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación y aranceles aduaneros, que son responsabilidad del comprador.
  • Los tiempos de entrega internacional varían según el país de destino.

CONTACTO

Para consultas sobre envíos, contáctanos en:

  • Email: artemisstore@gmail.com
  • Teléfono: 941140234
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM