Política de reembolso

En Artemis Store, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecha con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

DEVOLUCIONES

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.
• Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que los recibiste.
• Por razones de higiene y salud, las mascarillas faciales que hayan sido abiertas o usadas no pueden ser devueltas.
• Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico con tu número de pedido.

REEMBOLSOS

• Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 5-10 días hábiles.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente con fotos del producto.
• Reemplazaremos el producto sin costo adicional o te ofreceremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

CAMBIOS

• Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

• Email: artemisstore@gmail.com
• Teléfono: 941140234